Popíšte začiatok a koniec procesu. Kto ho spúšťa, kto schvaľuje výsledok a kam sa výstup odovzdáva?
Spočítajte objem a frekvenciu. Rozlíšte bežné prípady od výnimiek, ktoré vyžadujú úsudok človeka.
Pripravte zoznam systémov a formátov. Na prvý rozhovor stačí opis alebo anonymizovaná ukážka; prihlasovacie údaje neposielajte.
Dohodnite meradlo úspechu: menej ručných krokov, kratšie spracovanie alebo lepšia dohľadateľnosť. Východiskový stav zmerajte pred pilotom.