Obchodné podmienky

1. Poskytovateľ služieb

Rows & Flows s.r.o., Bauerova 1205/7, 040 23 Košice - Sídlisko KVP.

2. Predmet služby

Konzultačné a implementačné služby v oblasti Excel automatizácie, AI agentov, workflow automatizácie (Make/n8n/Zapier), reportingu (Power BI, SQL) a urgentnej technickej pomoci (SOS).

3. Cena a platba

• Fix-price projekty: Pevná cena potvrdená v ponuke pred začatím prác.
• Quick Fix / SOS zásahy: Cena podľa rozsahu, oznámená po bezplatnej diagnostike.
• Mesačné paušály: Fakturujú sa vopred, minimálna doba 3 mesiace.
• Faktúry sú splatné 14 dní. Pri omeškaní účtujeme úrok podľa Obchodného zákonníka.

4. Dodanie

Štandardný čas dodania je 7–21 dní podľa typu projektu. Konkrétny dátum je súčasťou ponuky. SOS zásahy podľa reakčných časov uvedených na stránke /sos.

5. Reklamácia

Funkčné chyby v dodanom riešení opravíme bezplatne v rámci 14-dňovej (Quick Fix) alebo 30-dňovej (väčšie projekty) podpornej doby. Po jej uplynutí podľa platného cenníka.

6. Zodpovednosť

Naša zodpovednosť za škodu je obmedzená do výšky ceny dodaného projektu. Nezodpovedáme za škody spôsobené nesprávnym používaním riešenia, zmenami v tretích systémoch (API zmeny, výpadky) alebo za stratu zisku.

7. Riešenie sporov

Spory riešime prednostne dohodou. Pri neúspechu sú príslušné súdy SR podľa sídla poskytovateľa.